Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

 

NaturenBestemmer

CVR nr.: 37301884

Buskehøjvej 10, 1.

2850 Nærum

E-mail adresse: kontakt (snabela) naturenbestemmer.dk

Tlf. mobil: +45 2466 2242

Etableret 2015

 

Betaling:

 

På www.NaturenBestemmer.dk kan der betales med Kreditkort. Alle beløb er angivet i danske kroner ( DKK) inklusive MOMS. Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra www.NaturenBestemmer.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Desuden kan MobilePay benyttes, her overføres det totale beløb inklusive fragt til +45 2466 2242 (Jørgen Münster-Swendsen), hvorefter ordren afsendes hurtigst muligt.

Levering

 

Varen (varerne) på din ordre sættes straks i produktion hos MacUrth, og afsendes her fra NaturemBestemmer så snart de modtages fra MacUrth - leveringstid normalt mellem 1 og 7 dage.

Dog vil der i feriesæsonen (20. december til 6. januar samt 20. juni til 10. august) kunne være længere leveringstid, vi sender mail med informationer om leveringstid.

 

For at få varen leveret skal du betale forsendelse. Forsendelse med udbringning med Postdanmark koster kr 60,-

Forsendelse af visse tunge produkter med udbringning kan koste kr 90,- (5 - 10 kg) eller kr 140,- (over 10 kg)

Forsendelse uden udbringning med Postdanmark koster kr 40,- (0 - 5 kg), 70,- (5 - 10 kg) 110,- (over 10 kg). Samlet køb over kr 1000,- leveres fragtfrit.

 

Levering sker med Post Danmark. Vi leverer til kun til adresser i Danmark.

 

Reklamationsret

 

Du har 24 måneders reklamationsret - eventuelt begrænset af holdbarhedsdatoen for varen. Du skal reklamere indenfor en rimelig tid - 2 måneder - efter du har konstateret fejlen eller manglen.

 

Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret)

 

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på www.NaturenBestemmer.dk

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du har modtaget din vare.

 

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved email: kontakt (snabela) NaturenBestemmer.dk eller på Mobil +45 2466 2242. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

 

 

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

 

 

 

Varer undtaget fortrydelsesretten

Alle ikke plomberede varer:

Ansigtscreme, Balsam, Flydende håndsæbe, Håndlotion med pumpe, Shampoo, Vaskemidler.

 

Du mister din fortrydelsesret, hvis du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årssager ikke er egnet til at blive returneret.

 

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Du er ansvarlig for betaling af dine egne forsendelsesomkostninger, når du returnerer varen. Forsendelsesomkostningerne refunderes ikke. Hvis du modtager en tilbagebetaling, trækkes omkostningerne forbundet med returforsendelsen fra tilbagebetalingen.

 

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion.

 

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

 

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

 

NaturenBestemmer

C/O Løberen

Lyngby Torv 10

2800 Kgs. Lyngby

 

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse. Mod forudgående aftale.

 

Hvad skal jeg sende med tilbage?

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.

 

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

 

Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os

 

Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

 

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

 

Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse.

 

Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)

 

For at du kan indgå aftale med os på www.NaturenBestemmer.dk, har vi brug for følgende oplysninger:

 

Navn

Adresse

Telefonnummer

E-mail adresse

 

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

 

For at være kompatibel med den nye persondataforordning (GDPR pr 25-5-2018) og "retten til at blive glemt", foretager vores webshopsystem automatisk databehandling for kundeoplysninger (kunder, nyhedsbrevstilmeldinger og ordrer/fakturaer). Her bliver databehandlet på følgende måde:

 

- Automatisk databehandling køres hver 6. måned

 

- Inaktive brugere slettes efter 1 år.

 

- Nyhedsbrevstilmeldte, der er afmeldt, slettes efter 1 år.

 

- Ordrer anonymiseres efter 2 år - vi skal kunne håndtere reklamationsretten i 2 år.

 

- Fakturaer slettes efter 2 år.

 

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

 

Ejeren af www.NaturenBestemmer.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

 

Den dataansvarlige på www.NaturenBestemmer.dk er samme person som ejeren Jørgen Münster-Swendsen.

 

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.

Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

 

Oplysninger afgivet til www.NaturenBestemmer.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

 

Som registreret hos www.NaturenBestemmer.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til www.NaturenBestemmer.dk via email kontakt (snabela) NaturenBestemmer.dk

 

Klageadgang

 

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Jørgen Münster-Swendsen i www.NaturenBestemmer.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt:

www.forbrug.dk/menu/klageinstanser

Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Naturen Bestemmer

Buskehøjvej 10, 2850 Nærum